Trocas e Devoluções

Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;
  • O produto esteja avariado.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

  • A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do email sac@bbmaislindo.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Favor nos informar no email os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixada;
    • O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo ao endereço fornecido por email;
  • O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
  • A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
  • Tanto o custo da postagem de devolução, quanto o frete da nova entrega, serão por conta da BB + Lindo do Mundo. Após a primeira troca por arrependimento ou desistencia, caso o cliente queira efetuar uma segunda troca, o frete de devolução e re-envio será por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO POR TROCA

  • A devolução por troca poderá ser realizada através do email sac@bbmaislindo.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data da compra;
  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixados;
    • O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BB + Lindo no endereço informado por email;
    • O custo do frete da devolução por troca será da BB + Lindo do Mundo se o pedido de troca for realizado em até 7 (sete) dias após recebimento do produto. A BB + Lindo do mundo fará o estorno do valor pago pelo frete enviado na modalidade PAC dos Correios. Não cobrimos eventuais custos referentes a envelopes ou caixas utilizadas para a postagem.
    • Caso o pedido de troca seja realizado após 7 (sete) dias de recebimento do produto, o custo dos fretes será por conta do cliente.
  • O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre a troca do produto;
  • A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;
  • A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

A devolução por defeito dos produtos comprados poderá ser realizada através do e-mail sac@bbmaislindo.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data da compra.

  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta ou tag afixados;
    • O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BB + Lindo do Mundo no endereço fornecido por email;
    • O custo de devolução por troca será da BB + Lindo do Mundo. A BB + Lindo do mundo fará o estorno do valor pago pelo frete. Não cobrimos eventuais custos referentes a envelopes ou caixas utilizadas para a postagem.
  • O produto devolvido será submetido à análise. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou troca por vale de valor equivalente a ser usado em nossa loja online;
  • A BB + Lindo do Mundo se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
  • O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

 Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida que você tenha em relação ao nosso termo de troca e devolução, entre em contato atrvés do email: sac@bbmaislindo.com.br.

 

Sobre a loja

A BB + Lindo do Mundo é uma loja online de acessórios criativos e funcionais para mamães e bebês. Nossa missão é disponibilizar produtos que ajudam a promover o bem estar da sua família, com segurança e praticidade. Trabalhamos com amor para oferecer o melhor ao bebê mais lindo do mundo: o seu! <3

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